Aqui estão as principais garantias que os clientes têm ao comprar na Divas Bags e Co.:
- Direito de acesso às informações da empresa: a Divas Bags e Co. disponibiliza informações claras e visíveis sobre a empresa, incluindo nome, endereço e contato, conforme exigido por lei.
- Direito de acesso a informações claras sobre o produto: a Divas Bags e Co. fornece informações claras sobre os produtos vendidos, incluindo características essenciais, preço e condições da oferta.
- Direito de arrependimento em até sete dias: os clientes têm o direito de desistir da compra em até sete dias úteis, sem custo ou justificativa, conforme previsto por lei.
- Direito à devolução e troca: além do direito de arrependimento, os clientes podem devolver ou trocar um produto sem custo caso encontrem qualquer tipo de dano, imperfeição, problema ou defeito.
- Direito à garantia: todos os produtos e serviços têm uma garantia obrigatória por lei, que varia de acordo com o tipo de produto ou serviço.
- Direito ao cumprimento da oferta: a Divas Bags e Co. cumpre todas as ofertas apresentadas aos clientes, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Informações Adicionais
A Divas Bags e Co. oferece aos clientes garantia por defeito de fabricação de até 30 dias após o recebimento do produto. Trocas somente serão feitas em casos de defeito de fabricação, e o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, o custo do frete é por conta da loja.
Para evitar erros na escolha do tamanho, a Divas Bags e Co. disponibiliza as medidas em centímetros de seus produtos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Os reembolsos serão feitos usando o método de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra. Os clientes podem optar por um cupom no valor da compra para ser usado no site.
Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.